سياسة الاسترداد

1 الدورات التكوينية

• يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
• شرط الاسترداد: ألا تكون قد أكملت أكثر من 30% من محتوى الدورة
• بعد مرور 7 أيام أو إكمال أكثر من 30%، لا يمكن الاسترداد
• في حال وجود خلل تقني يمنع الوصول للمحتوى، نتعهد بحل المشكلة أو استرداد المبلغ

2 الكتب الرقمية

• يمكنك طلب الاسترداد خلال 3 أيام إذا لم تقم بتحميل الكتاب
• بمجرد تحميل الكتاب، لا يمكن استرداد المبلغ
• في حال وجود خطأ في المحتوى أو ملف تالف، نوفر نسخة بديلة أو استرداد

3 برامج المواكبة (Coaching)

• يمكنك الاسترداد الكامل قبل بدء أول جلسة مواكبة
• بعد الجلسة الأولى، يمكن استرداد المبلغ المتبقي نسبيا
• لا يمكن الاسترداد بعد إتمام 50% من جلسات البرنامج

4 إجراءات طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، اتبع الخطوات التالية:

1. أرسل طلبا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
2. اذكر رقم الطلب واسم المنتج وسبب طلب الاسترداد
3. سنراجع طلبك خلال 3 أيام عمل
4. في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال 7-14 يوم عمل

5 حالات لا يُقبل فيها الاسترداد

• انتهاء المدة المحددة لطلب الاسترداد
• استهلاك المحتوى بالكامل أو تجاوز النسبة المحددة
• مشاركة المحتوى مع أطراف ثالثة أو نسخه
• العروض الخاصة والتخفيضات (ما لم يُذكر خلاف ذلك)